Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Reembolsos

📦 Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos:

  • Com defeito de fabricação

  • Sem defeito, caso o cliente não esteja satisfeito com a compra

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Condições para devolução

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido.

  • É necessário apresentar a nota fiscal da compra.

  • Custos de envio da devolução:

    • Produto com defeito: o frete é por nossa conta.

    • Produto sem defeito: o frete é de responsabilidade do cliente.

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • O reembolso será processado em até 5 dias úteis.

  • O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura do cliente depende da forma de pagamento:

    • Cartão de crédito: até 10 dias úteis (conforme operadora).

    • Cartão de débito ou transferência: até 3 dias úteis.

    • Carteiras digitais (Google Pay, etc.): até 2 dias úteis.

📞 Atendimento

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato com nosso suporte: